Tham khảo

Điều khoản 0b52 – rõ ràng, công khai

Chúng tôi viết điều khoản để bạn hiểu rõ cách tài khoản, thanh toán và rút tiền hoạt động. Không có điều khoản ẩn trong trang nhỏ xíu — mọi thứ về MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tài khoản bảo mật và quyền của bạn…

Tài khoản & Xác minhThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút tiền & Ví của bạnBảo vệ dữ liệuQuyền & Liên hệ hỗ trợ
0b52 Điều khoản 0b52 – rõ ràng, công khai
HỖ TRỢ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi

Nếu bạn không hiểu điều khoản nào, hoặc cần giải thích chi tiết, hãy tìm đến đội hỗ trợ của chúng tôi. Họ nói tiếng Việt và sẵn sàng giúp bạn bất kỳ lúc nào — dù bạn ở Hà Nội hay ở các thành phố khác.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng 0b52, nhấn biểu tượng hỗ trợ ở góc dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời ngay khi bạn gửi tin nhắn, bất kỳ ngày nào.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản đến địa chỉ email chính thức. Chúng tôi sẽ phản hồi chi tiết trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục 'Hỏi & Đáp' trong ứng dụng để tìm câu trả lời nhanh về tài khoản, thanh toán và rút tiền.
BẢO MẬT & QUYỀN CÁ NHÂN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản, thông tin thanh toán, lịch sử rút tiền — tất cả đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài những gì cần thiết để xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác…

Mã hóa & Kết nối an toàn

Tất cả dữ liệu đăng nhập, mật khẩu và thông tin thanh toán được mã hóa SSL 256-bit. Mỗi lần bạn truy cập 0b52, kết nối đều được bảo vệ bằng công nghệ tiêu chuẩn ngành.

Xác minh hai yếu tố (2FA)

Tài khoản bạn được yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi đến điện thoại hoặc email. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Không lưu trữ mật khẩu

Chúng tôi không lưu mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản. Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán mật mã; chỉ dữ liệu băm mới được lưu trong hệ thống.

Độc lập dữ liệu tài khoản

Thông tin ví, lịch sử nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền được lưu riêng trên máy chủ được bảo mật. Bạn có thể yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu này bất kỳ lúc nào.

Cookie & Dấu vết truy cập

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ sở thích đăng nhập của bạn và chống gian lận. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng; điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm nhưng không làm mất tài khoản.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến hỗ trợ, ghi rõ 'Yêu cầu truy cập/xóa dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và thực hiện trong vòng 30 ngày làm việc.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường đặt về điều khoản, tài khoản, thanh toán và quyền của họ trên 0b52.

Bạn phải đủ 18 tuổi hoặc tuổi pháp định của quốc gia bạn để mở tài khoản. Khi đăng ký, bạn xác nhận độ tuổi của mình bằng cách điền thông tin cá nhân. Chúng tôi có thể yêu cầu chứng minh thư (CMND hoặc hộ chiếu) nếu cần xác minh.

Mỗi người được phép chỉ mở một tài khoản 0b52. Việc mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và tài khoản bổ sung sẽ bị khóa. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy sử dụng chức năng 'Quên mật khẩu' để lấy lại quyền truy cập.

Nếu vi phạm điều khoản — chẳng hạn như gian lận, tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi — chúng tôi có quyền khóa tài khoản và không hoàn lại tiền. Chúng tôi sẽ gửi thông báo rõ ràng trước khi hành động. Bạn có cơ hội kháng cáo.

Khi rút tiền, các điều khoản của nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) cũng áp dụng. Chúng tôi chỉ xử lý yêu cầu rút tiền và gửi tiền đến tài khoản ví của bạn. Phí, giới hạn rút tiền và thời gian chuyển tiền do nhà cung cấp quyết định.

Điều khoản áp dụng chung cho tất cả người chơi. Chúng tôi không thương lượng hoặc cấp ngoại lệ. Tuy nhiên, nếu bạn có tình huống đặc biệt hoặc khó khăn, hãy liên hệ hỗ trợ để thảo luận; chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp riêng biệt.

Chúng tôi thông báo các thay đổi điều khoản qua email đến địa chỉ bạn đăng ký, hoặc qua thông báo trong ứng dụng. Bạn có tối thiểu 30 ngày để xem xét. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc qua cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận việc đóng trong vòng 24 giờ. Tiền còn lại trong ví sẽ được rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.